### **Conditions Générales de Vente (CGV)**

 

**Dernière mise à jour : 05/01/2025**

 

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site internet **alexiathill.com**. En passant commande, vous acceptez ces conditions sans réserve.

 

### 1. **Présentation du site**

Le site **alexiathill.com** est une plateforme de vente en ligne proposant :

 

-Séance d’accompagnement psychosocial adulte à distance en ligne ou en présentiel à domicile

-Séance d’accompagnement psychosocial adolescent à distance en ligne ou en présentiel à domicile

-Séance d’hypnose ericksonienne individuelle à distance en ligne ou en présentiel à domicile

 

Le site est géré par :

Nom de l’entreprise : Alexia Thill

SIRET : 90821427300017

Adresse mail : alexia.thill@gmail.com

Adresse : 14 bis chemin de la culette 44250 St-Brévin-Les-Pins

Numéro de téléphone : +33669595346

 

 

### 2. **Acceptation des conditions**

Toute commande effectuée sur le site implique l'acceptation entière et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente. Les CGV sont accessibles à tout moment sur le site et prévaudront sur toute autre version ou tout autre document.

 

### 3. **Produits / Services**

Les produits/services proposés à la vente sont ceux figurant sur le site à la date de la commande. Chaque produit est décrit avec soin et de manière détaillée, notamment en ce qui concerne ses caractéristiques essentielles.

 

### 3.bis **Prestataires**

ZOOM VIDEO COMMUNICATIONS, société de droit américain, dont les serveurs sont situés principalement aux Etats-Unis, conformément à la politique de confidentialité de cette dernière, lorsque l’exécution des Services nécessite le recours à la visio-conférence ;

 

### 4. **Prix**

Les prix des produits/services sont indiqués en euros et en dollars Canadiens, toutes taxes comprises (TTC). Les tarifs tiennent compte d'éventuelles réductions qui seraient consenties par le Vendeur sur le site

Ces tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité mais le Vendeur se réserve le droit, hors période de validité, d'en modifier les prix à tout moment.

Les prix ne comprennent pas les frais de traitement, d'expédition, de transport et de livraison, qui sont facturés en supplément, dans les conditions indiquées sur le site et calculés préalablement à la passation de la commande.

Le paiement demandé au Client correspond au montant total de l'achat, y compris ces frais.

Une facture est établie par le Vendeur et remise au Client lors de la livraison des Produits commandés.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

 

### 5. **Commande**

En fonction du type de Service, la Commande s’effectue via le Site, ou directement en nous par mail à l’adresse « alexia.thill@gmail.com ».

 

D’ores et déjà, le Client est informé de ce que tout retard de paiement donnera lieu à l’application, au jour de l’exigibilité de la somme, de pénalités de retard égales à 8 fois le taux d’intérêt légal, outre la possibilité pour le Prestataire de recourir à l’une des options prévues à l’article 5.2.

 

La commande sera considérée comme acceptée une fois que vous aurez validé le paiement. 

Toute commande passée sur le site https://alexiathill.com constitue la formation d'un contrat conclu à distance entre le Client et le Vendeur.

Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Le Client pourra suivre l'évolution de sa commande sur le site.

 

### 5bis. **Compte client**

 

Afin de passer commande, le Client est invité à créer un compte (espace personnel).

Pour ce faire, il doit s'inscrire en remplissant le formulaire qui lui sera proposé au moment de sa commande et s'engage à fournir des informations sincères et exactes concernant son état civil et ses coordonnées, notamment son adresse email.

Le Client est responsable de la mise à jour des informations fournies. Il lui est précisé qu'il peut les modifier en se connectant à son compte.

Pour accéder à son espace personnel et aux historiques de commande, le Client devra s'identifier à l'aide de son nom d'utilisateur et de son mot de passe qui lui seront communiqués après son inscription et qui sont strictement personnels. A ce titre, le Client s'en interdit toute divulgation. Dans le cas contraire, il restera seul responsable de l'usage qui en sera fait.

Le Client pourra également solliciter sa désinscription en se rendant à la page dédiée sur son espace personnel ou envoyant un email à : alexia.thill@gmail.com. Celle-ci sera effective dans un délai raisonnable.

En cas de non respect des conditions générales de vente et/ou d'utilisation, le site https://alexiathill.com aura la possibilité de suspendre voire de fermer le compte d'un client après mise en demeure adressée par voie électronique et restée sans effet.

Toute suppression de compte, quel qu'en soit le motif, engendre la suppression pure et simple de toutes informations personnelles du Client.

Tout événement dû à un cas de force majeure ayant pour conséquence un dysfonctionnement du site ou serveur et sous réserve de toute interruption ou modification en cas de maintenance, n'engage pas la responsabilité du Vendeur.

La création du compte entraine l'acceptation des présentes conditions générales de vente.

 

### 6. **Paiement**

 

Le paiement est effectué par PayPal, virement bancaire. Le paiement est sécurisé grâce à PayPal.

Le montant total de la commande sera débité lors de la validation de la commande.

 

 

 

 

### 7. **Droit de rétractation**

 

Conformément à l’article L.121-21 du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la date de sa Commande pour se rétracter, s’agissant des Services pour lesquels ce droit de rétractation est applicable.

 

Plus précisément, le Client est informé de ce que le délai de rétractation n’est pas applicable :

• pour les Services dont la date de début d’exécution est prévue dans un délai inférieur à quatorze jours ouvrables à compter de la date de la Commande. Le Client reconnaît que l’acceptation d’une telle date de début d’exécution du Service vaut renonciation au droit de rétractation.

• pour les Services commandés dans le cadre de son activité professionnelle.

Le Client peut trouver ci-dessous un formulaire type de rétractation, à adresser au Prestataire, par mail à l’adresse « alexia.thill@gmail.com», ou par voie postale, le cachet de la Poste faisant foi.

 

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire

aux fins d’exercice de votre droit de rétractation

dans les hypothèses où ce droit vous est ouvert)

A l’attention de Madame Alexia THILL, chez Alexia Thill 14bis chemin de la culette 44250 St-Brévin-Leés-Pins

 

Je/nous (*), soussigné (*), vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre rétractation de la Commande n° (*) pour le Service (*) au nom de (*).

 

Signature du (des) Client(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

 

Date :

(*) Complétez ou rayez la mention inutile.

 

En cas d’exercice de son droit de rétractation dans les hypothèses et conditions précitées, le Client pourra alors être désengagé sans frais ou pénalité.

 

### 9. **Garanties et responsabilité**

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (article L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (article 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité ou de vice caché, vous pouvez demander un remboursement ou un échange du produit.

 

Nous déclinons toute responsabilité en cas d’absence d’atteinte de l’effet désiré par le Client, par le recours à l’un des Services. A cet égard, nous ne sommes pas tenu à une obligation de résultat mais seulement à une obligation de moyens : l’efficacité des Services dépend en grande partie de la réceptivité et de la patience du Client.

 

Les Services proposés ne sauraient remplacer un quelconque traitement médical et n’ont pas de propriété thérapeutique au sens de la loi. A ce titre, le Client s’engage à consulter un médecin ou un psychologue s’il rencontre des difficultés d’ordre psychiatrique, ou souffre d’une affection, maladie ou pathologie de quelque nature que ce soit nécessitant un traitement médical.

 

Les Clients mineurs demeurent sous la responsabilité d’un adulte majeur investi de la responsabilité parentale.

 

 

En tout état de cause, le Client ne pourra solliciter de la part du Prestataire des dommages et intérêts supérieurs au prix du Service en cause. En outre, ne seront indemnisables ni les préjudices indirects, ni la perte d’exploitation.

 

Enfin, les Parties ne sauraient engager leur responsabilité en cas d’inexécution due à un cas de force majeure. La Partie affectée par une situation de force majeure devra toutefois en avertir l’autre Partie dans les 48 heures. Si l’événement de force majeure dure plus de 10 jours ouvrables, la Commande pourra être annulée ou résiliée à l’initiative de l’une quelconque des Parties, sans indemnité de quelque nature que ce soit due à l’autre Partie.

 

### 10. **Protection des données personnelles**

Les informations personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la relation commerciale et à la livraison des produits. Ces informations sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, que vous pouvez consulter.

 

### 11. **Propriété intellectuelle**

Tous les éléments du site alexiathill.com (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de Alexia Thill.

 

Toute reproduction ou représentation totale ou partielle de ce site est interdite sans autorisation préalable.

 

### 12. **Modification des CGV**

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur dès leur mise en ligne. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page.

 

### 13. **Litiges**

 

 

Aux termes de l’article L.612-1 du Code de la consommation, il est rappelé que « tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. A cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation ».

 

A ce titre le Prestataire propose à ses Clients consommateurs, dans le cadre de litiges opposant les Parties, le recours à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées sont les suivantes :

 

A venir

 

Il est rappelé que la médiation n’est pas obligatoire mais uniquement proposée afin de résoudre les litiges en évitant un recours à la justice.

 

Toutes contestations ou litiges qui pourraient naître de l’exécution des présentes relèvent exclusivement de la compétence exclusive des Juridictions françaises.

 

En cas de non-recours à la médiation prévue à l’article 10.2., ou d’échec de cette dernière, toute action portant sur un litige relatif à l’existence, la validité, l’interprétation, l’exécution et la réalisation des CGV, devra être portée par-devant le Tribunal de commerce du lieu du siège social du Prestataire

 

### 14. **Contact**

Pour toute question relative à vos commandes ou aux présentes conditions, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

 

- **E-mail** : Alexia.thill@gmail.com

- **Téléphone** : +33669595346

- **Adresse postale** : 14 bis chemin de la culette 44250 St-Brévin-Les-Pins